Onze pijlers zijn niet slechts woorden op papier, maar levende richtlijnen die ons helpen onze weg te vinden, onze richting te bepalen en koers te houden. Ze vormen de basis van onze identiteit, een innerlijk kompas dat ons ondersteunt in het navigeren door de complexe en vaak onvoorspelbare wereld van IT-uitdagingen.
Bij Infin-IT staat persoonlijkheid centraal. We hechten veel waarde aan het menselijk aspect. IT kan vaak redelijk complex zijn daarom vindt Infin-IT het belangrijk om ingewikkeld vakjargon om te zetten naar begrijpelijke taal en een informele sfeer te creëren waarin klanten zich begrepen voelen. Met één toegewijd contactpersoon zorgen ze voor korte communicatielijnen, waardoor klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Ons onofficiële motto is ‘denken in mogelijkheden, niet in onmogelijkheden’, en zo zien wij onze dienstverlening ook. We zijn er van overtuigd dat er voor elke uitdaging een passende oplossing te vinden is. Simpel als het kan, maar ook complex als het moet. Infin-IT streeft ernaar op maat gemaakte IT oplossingen te bieden die niet alleen effectief zijn, maar ook haalbaar en begrijpelijk voor haar klanten en alle medewerkers.
Infin-IT heeft veel aandacht voor service. We gaan altijd een stap verder om de perfecte en laagdrempelige oplossing te bieden. Met goede bereikbaarheid bij problemen, proactief onderhoud en continue systeemmonitoring garanderen we een hoogwaardig serviceniveau. Dit niet alleen voor gemoedsrust van onze klanten, maar ook om hen in staat te stellen om te concentreren op haar kerntaken.
Er zijn talloze IT dienstverleners in de Brainport regio Eindhoven en omstreken. Wat maakt Infin-IT dan uniek?
Onze drie pijlers (persoonlijk, oplossingsgericht en ontzorgen) zijn meer dan alleen mooie woorden op papier – ze vormen onze belofte, ons kompas en onze identiteit. ‘Persoonlijk’ betekent dat we elke klant beschouwen als een uniek partnerschap, niet als een standaard serviceticket. ‘Oplossingsgericht’ is onze manier om elke uitdaging aan te gaan met de overtuiging dat er altijd een oplossing is. En ‘ontzorgen’ gaat verder dan alleen het oplossen van problemen – het is het creëren van rust en ruimte voor onze klanten om te ondernemen.
We nodigen onze klanten uit om ons scherp te houden. Denk je dat we afwijken van deze principes? Laat het ons weten. Transparantie en eerlijkheid zijn voor ons geen loze woorden, maar dagelijkse praktijk.
We beschouwen onze klanten niet als externe partijen, maar als partners in een gezamenlijke digitale transformatie. Onze aanpak is niet alleen gericht op het oplossen van IT-problemen, maar op het samen ontwikkelen van strategische technologische oplossingen die daadwerkelijk waarde toevoegen aan de bedrijfsvoering van onze klanten. Dit vraagt om luisteren, doorvragen en samen buiten de gebaande paden durven denken.
Toen de directeur van een zorgbedrijf merkte dat hun organisatie moest groeien, werd het tijd voor een nieuw kantoor en een volledige IT-transformatie. Onze eerste ontmoeting was geen standaard zakelijke afspraak, maar een gesprek waarin we echt de tijd namen om te begrijpen wat het bedrijf nodig had. We luisterden naar hun verhaal: een organisatie die wilde groeien zonder in te boeten op kwaliteit, zorg en aandacht.
Waar andere IT-partners vaak vastliepen in technische discussies, zochten wij meteen naar praktische oplossingen. We ontwierpen een compleet IT-landschap op maat: stabiele WiFi die het hele nieuwe pand dekte, moderne mobiele werkplekken voor flexibiliteit, en een Microsoft 365-omgeving die communicatie en samenwerking zou verbeteren.
De uitrol was meer dan alleen een technische implementatie – het was een soepele overgang voor alle bestaande en nieuwe medewerkers. We zorgden ervoor dat iedereen zich op zijn gemak voelde met de nieuwe systemen, met persoonlijke begeleiding en duidelijke instructies.
Maar onze betrokkenheid eindigde niet bij de installatie. We introduceerden laagdrempelige service: medewerkers kunnen ons altijd bellen (met hun eigen telefoon of met het door ons geleverde VoIP-telefoniesysteem), en wij kijken vaak direct op afstand mee. Tijdens onze periodieke servicegesprekken, altijd met een goede kop koffie, evalueren we samen onze samenwerking en bekijken we waar we kunnen verbeteren.
