Bij Infin-IT zijn we op zoek naar een junior helpdesk medewerker die ons team komt versterken. Als starter in de IT krijg je bij ons alle kans om je technische en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je direct bijdraagt aan het succes van onze klanten.
Wat ga je doen?
Als junior helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze MKB-klanten. Je lost zelfstandig eerstelijns supportvragen op en draagt bij aan het dagelijks beheer van werkplekken. Samen met onze systeembeheerders pak je ook tweedelijns supportvragen op. Ook word je betrokken bij het uitrollen van projecten bij onze klanten. Je werkzaamheden als junior helpdesk medewerker zijn heel divers: van het aanpassen van toegangsrechten tot het oplossen van complexere technische uitdagingen. Je werkt samen met een hecht team en kunt altijd terugvallen op hun ervarenheid.
Waar help je onze klanten mee?
- Werkplekbeheer
- Serverbeheer
- Netwerkbeheer van Unifi
- Telefonie van 3CX en Microsoft Teams
- Clouddiensten
- SaaS producten
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een MBO-3 diploma in een IT-richting
- Je bent leergierig en enthousiast om je technische kennis te verbreden
- Je hebt een nuchtere instelling en gevoel voor humor
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je krijgt energie van het helpen van mensen
- Basiskennis van Microsoft-oplossingen, Unifi en 3CX is een pre, maar geen must
- Sterke affiniteit met onze drie pijlers: persoonlijk, oplossingsgericht en ontzorgend
Wat bieden wij?
- Een uitdagende startersfunctie met doorgroeimogelijkheden
- Een no-nonsense werksfeer in een hecht team
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
- Moderne arbeidsvoorwaarden
Jouw werkdag als junior helpdesk medewerker
De dag begint om 8:30 uur met een korte dagstart. Het team bespreekt de lopende projecten, urgente supporttickets en de belangrijkste uitdagingen voor die dag. Natuurlijk onder het genot van een goede kop koffie. Een systeembeheerder deelt meteen een complexe netwerkupgrade voor een zorginstelling die vandaag op de planning staat.
Tegen 09:00 uur start je met het remote oplossen van een storing bij een horecaondernemer, die dat telefonisch bij jou heeft gemeld. Vanaf jouw werkplek diagnoseer je performanceproblemen in hun cloudinfrastructuur en stel je een direct implementeerbare oplossing voor. Ondertussen houdt je collega de VoIP-telefoniesystemen van verschillende MKB-klanten in de gaten. De feestdagen komen er immers aan, dus moet bereikbaarheid goed geregeld zijn.
Rond 11:00 uur volg je een online training over de nieuwste Microsoft Azure-configuraties. Infin-IT investeert voortdurend in kennisverbreding, waardoor je vakmanschap zich continu ontwikkelt. Na de training werk je aan een gedetailleerd migratieplan voor een zorginstelling die haar complete IT-infrastructuur wil moderniseren.
’s Middags bezoek je samen met een systeembeheerder een lokale horecaondernemer. Je analyseert ter plekke hun huidige IT-setup, identificeert verbetermogelijkheden en neemt dit mee terug naar kantoor. Aan jou de uitdaging om je bevindingen om te zetten in een plan met concrete oplossingen voor netwerkveiligheid en betere dekking van wifi. Deze praktijkervaring zijn een mooie kans om door te groeien en je kennis te verbreden.
Tegen 16:30 uur rond je de laatste supporttickets af, update je de projectadministratie en bereid je de overdracht voor naar je collega die de telefoon tot 17:30 uur bemand. Je wilt natuurlijk niet dat die ene klant belt en die cruciale informatie niet gedeeld is.
Over Infin-IT
Wij zijn Infin-IT, een dynamisch IT-bedrijf uit de Brainport regio Eindhoven. We ondersteunen kleine en middelgrote bedrijven met al hun IT-behoeften. Denk aan zorg- en horecabedrijven waarvoor we systeembeheer, netwerken, cloud-oplossingen en telefonie verzorgen. Ons bedrijf groeit snel en we zijn op zoek naar slimme IT-professionals die met ons mee willen groeien. Bij ons krijg je persoonlijke coaching en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Je kunt doorgroeien naar senior posities of zelfs een leidinggevende rol. We bieden ook ondersteuning bij opleidingen en certificeringen zodat je steeds beter wordt in je vak.
Interesse?
Ben jij die gedreven junior helpdesk medewerker die het verschil wil maken voor onze klanten? Stuur dan je CV en motivatie naar [email protected] of neem telefonisch contact op via 040-3400130 (via keuze ‘backoffice’). We kijken ernaar uit om kennis met je te maken! Kijk ook eens of er een andere vacature beschikbaar is als je ambitie verder rijkt.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature voor junior helpdesk medewerker wordt niet op prijs gesteld. recruiters en bureaus worden vriendelijk verzocht geen contact op te nemen.
